El Ayuntamiento de Almería se convierte en pionero en toda Andalucía a la hora de agilizar los servicios de teleasistencia a mayores a través de un protocolo de actuación que coordina las actuaciones de las áreas de Atención Social, Cooperación y Políticas de Igualdad y el área de Seguridad Ciudadana y Movilidad. Este protocolo se ha formalizado por medio de un convenio de colaboración entre el Ayuntamiento y la emrpesa Sergesa Televida que ha sido suscrito por el alcalde, Luis Rogelio Rodríguez Comendador y la responsable de esta empresa, María del Mar Entrambasaguas.
El acuerdo tiene como objetivo mejorar el servicio estableciendo un mecanismo de custodia de llaves, en colaboración con la Policía Local, que regule de forma coordinada el depósito de las llaves y acceso al domicilio de aquellas personas que no dispongan, al menos, de dos familiares cercanos a su domicilio, al objeto de facilitar la celeridad de acceso a la vivienda de las personas mayores que se encuentren inmovilizadas.
Llaves
Para ello, el usuario deberá firmar un documento autorizando la custodia de llaves a la Policía Local y su utilización en las actuaciones que se realicen para la seguridad y atención de los usuarios. El alcalde ha puesto de manifiesto que “de este modo se gana en agilidad y rapidez a la hora de atender a personas que viven solas y que por su edad, necesitan en muchas ocasiones asistencia profesional tanto en materia sanitaria como por ejemplo en aspectos sociales y afectivos.”
Riesgo
El Programa de teleasistencia es un servicio de atención domiciliaria, dirigido a las personas mayores de la ciudad de Almería, especialmente aquellos que viven solos o en situaciones de riesgo. El área de Atención Social, Cooperación y Políticas de Igualdad, actualmente presta este servicio a 612 personas mayores, de las cuales 417 viven solos en su domicilio y 195 viven acompañados de algún familiar, con dificultad para prestar su apoyo. En este sentido, la concejal responsable del área, Rosario Soto, ha destacado que el objetivo de este servicio es “facilitar su permanencia en su medio habitual de vida, así como el contacto con su entorno socio-familiar, asegurando la intervención inmediata en situaciones de crisis personales, sociales o médicas para proporcionar seguridad y mejorar su calidad de vida en su propio hogar.”
Emergencia
Así, el servicio permite detectar las situaciones de emergencia que se producen en el domicilio de las personas mayores. A través de una tele-operadora, las personas mayores entran en contacto con un centro de atención especializada que funciona las 24 horas al día y todos los días del año, que facilita su atención movilizando los recursos de emergencia que sean necesarios en cada circunstancia concreta (servicios de emergencia sanitaria, Policía Local, el contacto con los familiares, etc. ) así como su desplazamiento al domicilio, en caso necesario.
